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Diese Versandbedingungen informieren Sie über die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Transportzeiten, Versanddienstleister und Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung bei Delorormere.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung klar und verständlich über die wesentlichen Bedingungen der Lieferung informiert sind.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

I. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

II. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

III. Lieferbeschränkungen werden im Bestellvorgang berücksichtigt und können vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I. Bei einem Bestellwert von 89,00 € oder mehr ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

II. Bei einem Bestellwert von unter 89,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €.

III. Der jeweils für Ihre Bestellung geltende Versandbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

IV. Die Angaben zu Versandkosten auf unserer Website sollen mit den entsprechenden Versandinformationen in unserem Google Merchant Center und im Bestellprozess übereinstimmen.

3. Preise und gesetzliche Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen.

I. Soweit gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen in den angezeigten Preisen berücksichtigt.

II. Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Produktpreise und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung transparent dargestellt.

III. Für eine reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht zuvor im Bestellprozess angegeben wurden.

IV. Etwaige gesetzlich erforderliche zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften angegeben.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

I. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II. Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

IV. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

5. Transport- und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Sendung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

I. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

II. Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.

III. Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Zeitspanne dar und kann im Einzelfall durch Transportabläufe, regionale Zustellbedingungen, hohe Sendungsmengen oder andere Umstände beeinflusst werden.

IV. Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, können Sie den verfügbaren Versandstatus über die vorgesehenen Nachverfolgungsmöglichkeiten prüfen oder uns kontaktieren.

V. Die im Shop, im Bestellprozess, in den Versandinformationen und gegebenenfalls in den Google-Merchant-Center-Einstellungen angegebenen Lieferzeiten müssen miteinander übereinstimmen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung können je nach Bestellung und verfügbarer Versandabwicklung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

I. Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören DHL Express, UPS® und FedEx®.

II. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der jeweiligen Bestellung, dem Versandweg, der Verfügbarkeit und den logistischen Anforderungen abhängen.

III. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann nach Übergabe der Sendung anhand der verfügbaren Versand- und Trackinginformationen festgestellt werden.

IV. Angaben zu Versanddienstleistern werden nur verwendet, soweit diese tatsächlich für die Abwicklung unserer Bestellungen eingesetzt werden.

7. Versand- und Erfüllungsinformationen

Die tatsächliche Versandabwicklung kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Warenlogistik erfolgen.

I. Der konkrete Versand- beziehungsweise Erfüllungsort kann von der verfügbaren Warenversorgung und der jeweiligen Bestellung abhängen.

II. Soweit für eine Bestellung relevante Informationen zum Versandort oder zur Versandabwicklung verfügbar und für den Kauf wesentlich sind, werden diese im Bestellprozess oder in den entsprechenden Versandinformationen berücksichtigt.

III. Wir stellen sicher, dass die auf der Website veröffentlichten Versandinformationen nicht im Widerspruch zu den tatsächlich verwendeten Versandabläufen stehen.

IV. Für Google Shopping und andere Verkaufsplattformen müssen Versandkosten, Lieferzeiten, Versandländer und gegebenenfalls Versandursprungsinformationen entsprechend den tatsächlich verwendeten Versandabläufen hinterlegt werden.

8. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie die für die weitere Bearbeitung relevanten Bestellinformationen.

I. Zu den verfügbaren Informationen können insbesondere Ihre Bestellnummer, Informationen zur Zahlungsbestätigung, Angaben zum Versanddienstleister und verfügbare Trackinginformationen gehören.

II. Sobald Trackinginformationen vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wurden, können diese zur Nachverfolgung der Sendung verwendet werden.

III. Für die Nachverfolgung Ihrer Bestellung können Sie die dafür vorgesehene Bestellverfolgungsfunktion auf unserer Website verwenden.

IV. Soweit die Bestellverfolgung die Eingabe von Informationen erfordert, können insbesondere die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

V. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer bis zum vollständigen Abschluss der Lieferung auf.

9. Nicht zugestellte oder verzögerte Sendungen

Sollte eine Sendung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, empfehlen wir, zunächst den verfügbaren Sendungsstatus zu prüfen und anschließend Kontakt mit uns aufzunehmen.

I. Bei einer Verzögerung prüfen wir die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.

II. Falls eine Sendung beim Versanddienstleister nicht weiterverfolgt werden kann oder als nicht zugestellt angezeigt wird, unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung.

III. Eine vom Versanddienstleister angezeigte Zustellinformation kann unter Umständen eine weitere Prüfung erfordern, insbesondere wenn Sie die Sendung tatsächlich nicht erhalten haben.

IV. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei nicht gelieferten, verspätet gelieferten oder mangelhaften Waren bleiben unberührt.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit unmittelbar nach Erhalt.

I. Achten Sie auf erkennbare Beschädigungen der äußeren Verpackung.

II. Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst vor oder unmittelbar nach der Annahme zu dokumentieren.

III. Wenn die Ware nach dem Öffnen der Verpackung beschädigt festgestellt wird, bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und fertigen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der Ware an.

IV. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen prüfen können.

V. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

11. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden

Für die Zustellung ist grundsätzlich die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse maßgeblich.

I. Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben sind.

II. Falls zusätzliche Adressinformationen für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind, sollten diese bereits bei der Bestellung angegeben werden.

III. Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

IV. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

V. Eine Anfrage bei einem Versanddienstleister allein stellt keine bestätigte Änderung der Lieferadresse dar. Eine Änderung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen dies entsprechend mitteilen.

12. Änderungen vor dem Versand

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Versandinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

I. Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung zum jeweiligen Bearbeitungsstand noch umgesetzt werden kann.

II. Eine Änderung kann insbesondere dann eingeschränkt sein, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

III. Eine erfolgreiche Änderungsanfrage wird erst durch unsere entsprechende Bestätigung wirksam.

IV. Für Fragen zu Änderungen oder zur Versandabwicklung können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

13. Verhältnis zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Die Versandbedingungen regeln ausschließlich die Lieferung und den Versand Ihrer Bestellung.

I. Informationen zu freiwilligen Rückgabemöglichkeiten, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

III. Für die Voraussetzungen und Verfahren einer Bestellungsstornierung gilt die Stornierungsbedingungen.

IV. Für die vertraglichen Grundlagen Ihres Einkaufs gelten ergänzend die Allgemeine Geschäftsbedingungen.

V. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Lieferstatus oder einer bereits versendeten Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Delorormere

Adresse: 2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States

Telefon: +1 (972) 415-3829

E-Mail: client@delorormere.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

VI. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.

15. Weitere Informationen

Für eine transparente Darstellung unserer Geschäftsbedingungen empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss einer Bestellung auch die weiteren einschlägigen Informationsseiten unseres Shops zu lesen.

I. Weitere Informationen über unser Unternehmen und unser Geschäftsmodell finden Sie unter Über uns.

II. Unsere rechtlich erforderlichen Unternehmens- und Anbieterinformationen finden Sie im Impressum.

III. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

IV. Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

V. Für allgemeine Anfragen können Sie unsere Kontakt-Seite nutzen.

16. Transparenz und Aktualität der Versandinformationen

Wir sind bestrebt, die auf unserer Website veröffentlichten Versandinformationen klar, nachvollziehbar und aktuell zu halten.

I. Versandkosten und Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

II. Die Angaben auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout, in diesen Versandbedingungen und in den für Google Shopping verwendeten Versandinformationen sollten miteinander übereinstimmen.

III. Wesentliche Änderungen unserer Versandbedingungen werden entsprechend auf der Website berücksichtigt.

IV. Diese Versandbedingungen stellen keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

V. Soweit gesetzliche Vorschriften für einen konkreten Einzelfall zwingende Rechte oder Pflichten vorsehen, gehen diese gesetzlichen Vorschriften den vorliegenden Versandbedingungen vor.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe bei Delorormere und erläutert die freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten sowie die Bearbeitung von Erstattungen.

Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrigen Waren nicht ein.

Für die gesetzliche Ausübung des Widerrufsrechts gelten insbesondere die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

1. Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist

Delorormere bietet Verbrauchern zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.

Für die freiwillige 35-Tage-Rückgabe muss der Rückgabe- oder Umtauschwunsch innerhalb dieser Frist gegenüber Delorormere mitgeteilt werden.

I. Die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Serviceleistung von Delorormere und ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

II. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabefrist ausgeübt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

III. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren bleiben vollständig bestehen.

IV. Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere für Waren genutzt werden, bei denen kein gesetzlicher Mangel vorliegt und der Verbraucher die Bestellung aus persönlichen Gründen nicht behalten möchte.

2. Voraussetzungen für freiwillige Rückgabe und Umtausch

Für eine freiwillige Rückgabe oder einen freiwilligen Umtausch sollte die Ware grundsätzlich in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.

I. Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig zurückgesendet werden.

II. Die Ware sollte angemessen verpackt werden, damit sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.

III. Zubehör, Bestandteile und mitgelieferte Unterlagen sollten nach Möglichkeit zusammen mit der Ware zurückgesendet werden.

IV. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice wird empfohlen, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Die freiwillige Rückgabe wird nicht dadurch ausgeschlossen, dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Anforderungen an die Originalverpackung nicht eingeschränkt.

3. Rückgabe bei beschädigter oder mangelhafter Ware

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß geliefert wurde, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unabhängig von der freiwilligen 35-Tage-Rückgaberegelung.

I. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und unserem Kundenservice mitgeteilt werden.

II. Bei Qualitätsmängeln oder Funktionsproblemen können Verbraucher eine Prüfung und die gesetzlich vorgesehene Abhilfe verlangen.

III. Bei einer vertragswidrigen Lieferung kann insbesondere eine Nacherfüllung in Betracht kommen.

IV. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können weitere Rechte wie Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rücktritt bestehen.

Gesetzliche Mängelrechte dürfen durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt werden. Nach deutschem Recht bestehen bei mangelhaften Waren gesetzliche Ansprüche, zu denen insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und unter bestimmten Voraussetzungen Schadensersatz gehören können.

4. Rückgabe aus persönlichen Gründen

Im Rahmen der freiwilligen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit kann eine Rückgabe grundsätzlich auch ohne Angabe eines besonderen Grundes beantragt werden.

I. Die Anfrage muss innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist bei uns eingehen.

II. Die Ware sollte angemessen verpackt und an die von Delorormere mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesendet werden.

III. Die unmittelbaren Kosten einer freiwilligen Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

IV. Die Regelung dieses Abschnitts berührt nicht die gesetzlichen Kostenregelungen beim Widerruf oder bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der freiwilligen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit.

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Ein Widerruf muss nicht begründet werden.

I. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Einzelheiten sind in unserer Widerrufsbelehrung dargestellt.

II. Der Verbraucher kann den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Delorormere ausüben.

III. Eine Begründung des Widerrufs ist gesetzlich grundsätzlich nicht erforderlich.

IV. Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

V. Für bestimmte gesetzlich geregelte Waren und Vertragsarten können Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Die freiwillige 35-Tage-Rückgabe ist daher nicht als Verlängerung oder Ersatz der gesetzlichen Widerrufsbelehrung zu verstehen.

6. Ablauf einer Rückgabe

6.1 Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie Delorormere vor der Rücksendung, wenn Sie eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch durchführen möchten.

I. Bestellnummer

II. Name des Bestellers

III. E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

IV. Grund der Rückgabe oder des Umtauschs, soweit vorhanden

V. Fotos oder Videos, sofern diese zur Beschreibung eines Problems hilfreich sind

Diese Angaben dienen ausschließlich dazu, die Bestellung eindeutig zu identifizieren und die Anfrage effizient zu bearbeiten.

6.2 Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice die Angaben und teilt Ihnen die weiteren Schritte mit.

I. Bei einer freiwilligen Rückgabe prüfen wir, ob die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

II. Bei einer Reklamation wegen eines Mangels prüfen wir den Sachverhalt im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte.

III. Bei einem gesetzlichen Widerruf wird der Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unserer Widerrufsbelehrung bearbeitet.

6.3 Rücksendung

Nach Erhalt der Rücksendeinformationen senden Sie die betreffende Ware an die von Delorormere mitgeteilte Rücksendeadresse.

I. Die Rücksendeadresse lautet derzeit:

Delorormere

2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States

II. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete und sichere Verpackung.

III. Bewahren Sie den Versandbeleg beziehungsweise die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Vorgangs auf.

IV. Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken empfehlen wir, vor der Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit die Rücktransportbedingungen abgestimmt werden können.

7. Umtausch

Ein Umtausch kann im Rahmen der freiwilligen Rückgabeoption angefragt werden.

I. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den gewünschten Ersatzartikel mit.

II. Senden Sie die ursprüngliche Ware nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zurück.

III. Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

IV. Ein Ersatzartikel wird nach erfolgreicher Prüfung und Verfügbarkeit grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

V. Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich anschließend nach den jeweils geltenden Versandbedingungen.

Wenn der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, werden wir Sie über die verfügbaren Alternativen informieren.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben von einem freiwilligen Umtausch unberührt.

8. Erstattungsbedingungen

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine berechtigte Erstattung entsprechend der jeweiligen Rechtsgrundlage und den geltenden Bedingungen veranlasst.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsvorschriften. Der Unternehmer hat die empfangenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs zurückzuzahlen. Die Rückzahlung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

I. Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

II. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

III. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

IV. Eine Erstattung auf ein anderes Zahlungsmittel kann daher grundsätzlich nicht verlangt werden.

9. Rückerstattungszeit

Nach Abschluss der Prüfung und Freigabe einer freiwilligen Rückerstattung wird die Erstattung von Delorormere grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann zusätzlich von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abhängen.

I. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beschreibt die interne Bearbeitung durch Delorormere.

II. Die tatsächliche Dauer bis zur Kontogutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

III. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Höchstfristen und Voraussetzungen unabhängig von der internen Bearbeitungszeit.

IV. Wenn eine erwartete Erstattung nach angemessener Zeit nicht sichtbar ist, kann der Kunde unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.

10. Rücksendekosten

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe und der jeweils anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Regelung.

I. Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware übernimmt Delorormere die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

III. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rücksendekosten. Der Verbraucher kann die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen müssen, wenn er ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert wurde.

IV. Bei großen oder nicht auf dem normalen Postweg versendbaren Möbelstücken können besondere Rücktransportkosten entstehen. Die hierfür geltenden Informationen werden dem Verbraucher vor der Rücksendung mitgeteilt.

11. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Ware kann Delorormere den Zustand der zurückgesendeten Ware überprüfen.

I. Die Prüfung dient der Zuordnung der Rücksendung zur entsprechenden Bestellung.

II. Bei einer Reklamation kann die Prüfung dazu dienen, den angegebenen Mangel nachzuvollziehen.

III. Bei einem gesetzlichen Widerruf bleiben die gesetzlichen Regelungen über eine mögliche Wertminderung aufgrund eines Umgangs mit der Ware, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, unberührt.

IV. Eine Prüfung der Ware stellt keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte dar.

12. Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, vor dem Versand geeignete Nachweise aufzubewahren.

I. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf.

II. Bewahren Sie den Versand- oder Einlieferungsbeleg auf.

III. Bewahren Sie die Sendungsnummer bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

IV. Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren können aussagekräftige Fotos oder Videos die Prüfung des Sachverhalts erleichtern.

V. Bei Möbeln oder sperrigen Waren sollte vor einer Rücksendung immer zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden.

13. Gesetzliche Mängelrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter oder vertragswidriger Waren.

Bei Vorliegen eines Mangels können Verbrauchern nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz zustehen.

I. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen 35-Tage-Rückgabe.

II. Eine freiwillige Rückgabefrist darf nicht dazu verwendet werden, gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels auszuschließen.

III. Die gesetzlichen Verjährungsregelungen für Mängelansprüche bleiben unberührt. Bei gewöhnlichen Kaufgegenständen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Sonderregelung greift.

IV. Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten zusätzlich die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast, insbesondere die gesetzliche Vermutung innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitraums.

14. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Reklamationen können Sie Delorormere über folgende Kontaktdaten erreichen:

Delorormere

Adresse: 2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States

Telefon: +1 (972) 415-3829

E-Mail: client@delorormere.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.

II. Bei Reklamationen können aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Informationen hilfreich sein.

III. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen nicht eigenständig eine andere Adresse, sofern Ihnen keine andere Rücksendeadresse ausdrücklich mitgeteilt wurde.

15. Weitere rechtliche Informationen

Für eine vollständige Darstellung Ihrer Verbraucherrechte und unserer Vertragsbedingungen beachten Sie bitte auch die folgenden eigenständigen Seiten:

Versandbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Cookie-Richtlinie

Widerrufsbelehrung

Zahlungsrichtlinie

Impressum

Über uns

Kontakt