Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Delorormere sowie die Bedingungen für den Erwerb der über unseren Online-Shop angebotenen Produkte. Sie gelten für Verbraucher und Kunden, die Bestellungen über unseren Online-Shop aufgeben.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
I. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Delorormere aufgegeben werden.
II. Vertragspartner für Bestellungen ist Delorormere. Die für den Geschäftsbetrieb angegebenen Kontaktdaten und weitere gesetzlich erforderliche Informationen finden Sie in unserem Impressum.
III. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
IV. Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Angebot und Vertragsschluss
I. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine unverbindliche Präsentation des Warenangebots dar und stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
II. Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abschluss des Bestellvorgangs überprüfen und korrigieren.
III. Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen zum ausgewählten Produkt, der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Kosten, die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die vorgesehenen Lieferbedingungen angezeigt.
IV. Durch das verbindliche Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
V. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend die Annahme des Vertragsangebots dar.
VI. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung bestätigen beziehungsweise die bestellte Ware zur Erfüllung des Vertrags versenden, sofern sich daraus eindeutig die Annahme der Bestellung ergibt.
VII. Sollte ein bestelltes Produkt entgegen den bei der Bestellung verfügbaren Angaben nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Produkte unverzüglich erstatten.
3. Bestellvorgang und Korrekturmöglichkeiten
I. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine eingegebenen Daten überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
II. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben.
III. Insbesondere sollten Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsinformationen korrekt angegeben werden.
IV. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
V. Die Bestellsituation wird so gestaltet, dass für den Kunden eindeutig erkennbar ist, dass mit dem Absenden der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist. Bei einer entsprechenden Bestellschaltfläche wird eine gesetzlich eindeutige Bezeichnung verwendet.
4. Produktinformationen und Verfügbarkeit
I. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige wesentliche Eigenschaften der angebotenen Produkte möglichst zutreffend und verständlich darzustellen.
II. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Anzeige- und Beleuchtungseinstellungen können geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung auftreten.
III. Soweit bei einem Produkt konkrete Maße, Eigenschaften oder Ausstattungsmerkmale angegeben sind, gelten die jeweiligen Angaben auf der entsprechenden Produktseite.
IV. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Eine zum Zeitpunkt der Anzeige erkennbare Verfügbarkeit stellt keine Garantie dafür dar, dass das Produkt bis zum Abschluss des Bestellvorgangs verfügbar bleibt.
V. Sollte sich nach Vertragsschluss herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist und die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu vertreten ist, werden wir den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Ware erstatten.
5. Preise und gesetzliche Abgaben
I. Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro angegeben.
II. Die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern werden entsprechend den für die konkrete Bestellung maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
III. Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
IV. Der für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung transparent dargestellt.
V. Sofern besondere Versandkosten oder sonstige zusätzliche Kosten aufgrund der gewählten Lieferart entstehen, werden diese vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.
6. Zahlungsbedingungen
I. Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II. Für Kartenzahlungen können insbesondere American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA zur Verfügung stehen. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von technischen, geografischen oder transaktionsbezogenen Voraussetzungen variieren.
III. Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesene Zahlung nach Maßgabe der gewählten Zahlungsmethode vorzunehmen.
IV. Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung entsprechend den angegebenen Bearbeitungs- und Versandbedingungen weiterbearbeitet.
V. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt werden.
VI. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
I. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, soweit für das jeweilige Produkt keine abweichende Lieferbeschränkung angegeben ist.
II. Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
III. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
IV. Daraus ergibt sich grundsätzlich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen. Bei außergewöhnlichen Umständen, höherer Gewalt, unvorhersehbaren Transportstörungen oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
V. Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von mindestens 89,00 € 0,00 €. Bei einem Bestellwert von unter 89,00 € werden 8,90 € Versandkosten berechnet, sofern auf der jeweiligen Produkt- oder Bestellseite keine abweichenden Versandkosten angegeben sind.
VI. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigten Versandinformationen.
VII. Weitere Informationen zu Bearbeitungszeit, Transportzeit, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Eigentumsvorbehalt
I. Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und auf das konkrete Vertragsverhältnis anwendbar ist.
II. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Gesetzliche Mängelhaftung und Gewährleistung
I. Für die Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
II. Bei Vorliegen eines Mangels stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz.
III. Der Kunde ist nicht verpflichtet, sich ausschließlich auf eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung zu berufen, wenn gesetzliche Mängelrechte bestehen.
IV. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware werden durch unsere freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
V. Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und der Vorgehensweise bei Problemen mit einer Bestellung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Widerrufsrecht
I. Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
II. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer von uns freiwillig eingeräumten erweiterten Rückgabemöglichkeit.
III. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts sind in unserer Widerrufsbelehrung dargestellt.
IV. Das gesetzliche Widerrufsrecht darf durch Bestimmungen über freiwillige Rückgaben nicht eingeschränkt werden.
11. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
I. Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir grundsätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
II. Die freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit stellt keine Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Mängelrechte dar.
III. Je nach Art des Anliegens können für die Bearbeitung einer Rückgabe Angaben wie Bestellnummer, Produktinformationen sowie geeignete Nachweise erforderlich sein.
IV. Ein Umtausch ist grundsätzlich nur nach Maßgabe unserer freiwilligen Rückgaberegelungen und soweit die konkrete Ware verfügbar ist möglich.
V. Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Rücksendung, Rücksendekosten, Prüfung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Stornierung von Bestellungen
I. Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung eine Stornierung noch zulässt.
II. Nach Beginn des Versandvorgangs oder nach Übergabe der Bestellung an einen Versanddienstleister kann eine Stornierung nach diesem freiwilligen Verfahren möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
III. Die Einschränkung der freiwilligen Stornierung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.
IV. Soweit eine Bestellung nicht mehr nach dem freiwilligen Stornierungsverfahren storniert werden kann, können die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die freiwilligen Rückgabemöglichkeiten nach Maßgabe der jeweils geltenden Bedingungen genutzt werden.
V. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
13. Erstattungen
I. Soweit eine Erstattung aufgrund einer Stornierung, eines wirksamen Widerrufs, einer genehmigten freiwilligen Rückgabe oder aufgrund gesetzlicher Ansprüche geschuldet ist, wird diese nach Maßgabe der jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen veranlasst.
II. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dies gesetzlich zulässig ist.
III. Bei einer ursprünglichen Zahlung per Karte kann die Erstattung insbesondere über American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA erfolgen, soweit die jeweilige Zahlungsmethode für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
IV. Nach Freigabe der Erstattung wird diese ohne unangemessene Verzögerung veranlasst.
V. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts abhängen.
VI. Weitere Einzelheiten zu Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Haftung
I. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
II. Eine Beschränkung der Haftung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
III. Eine Haftungsbeschränkung gilt ebenfalls nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.
IV. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
V. Wir bemühen uns um eine zuverlässige technische Verfügbarkeit unseres Online-Shops. Vorübergehende technische Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
15. Höhere Gewalt und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
I. Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können insbesondere zu Verzögerungen bei Bearbeitung, Versand oder Lieferung führen.
II. Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Transportstörungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, technische Großstörungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
III. In einem solchen Fall werden wir uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, den Kunden über wesentliche Auswirkungen auf die Bestellung zu informieren.
IV. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
16. Datenschutz
I. Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Abwicklung von Bestellungen nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
II. Informationen zu den Kategorien personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III. Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
17. Geistiges Eigentum und Nutzung der Website
I. Die auf unserem Online-Shop bereitgestellten Inhalte können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt sein.
II. Hierzu können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte gehören.
III. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf der entsprechenden Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
IV. Inhalte Dritter bleiben von den jeweiligen Rechten und Nutzungsbedingungen der betreffenden Rechteinhaber unberührt.
18. Kundenkommunikation
I. Für die Bearbeitung von Bestellungen können wir die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten verwenden, insbesondere zur Übermittlung von Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Serviceinformationen.
II. Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu werblicher Kommunikation sind in unserer Datenschutzrichtlinie geregelt.
III. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung sollte der Kunde nach Möglichkeit die Bestellnummer angeben, damit der Vorgang eindeutig zugeordnet werden kann.
19. Streitbeilegung und Verbraucherbeschwerden
I. Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
II. Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen möglichst schnell und kundenorientiert zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.
III. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht nur, soweit eine solche Verpflichtung gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir uns hierzu ausdrücklich verpflichtet haben.
IV. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) steht nicht mehr zur Verfügung. Entsprechende frühere Hinweise oder Verweise auf diese Plattform werden daher nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20. Anwendbares Recht
I. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht, das auf den jeweiligen Vertrag nach den gesetzlichen Kollisionsnormen anwendbar ist.
II. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
III. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
21. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vertragsbedingungen, soweit keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung besteht.
II. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder Funktionen unseres Online-Shops ändern.
III. Für zukünftige Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses bereitgestellte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV. Die jeweils aktuelle Fassung ist über unseren Online-Shop zugänglich.
22. Kontakt und Kundenservice
I. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
II. Delorormere
Adresse: 2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States
III. E-Mail: client@delorormere.com
IV. Telefon: +1 (972) 415-3829
V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
VI. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontakt Seite.
23. Weiterführende Informationen
Für eine vollständige und transparente Information über die Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Zahlungen, Datenschutz und Verbraucherrechte empfehlen wir, zusätzlich die folgenden eigenständigen Seiten unseres Online-Shops zu beachten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
