Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die bei Delorormere verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, die Darstellung von Preisen und Versandkosten sowie die Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
Delorormere ist bestrebt, den Zahlungsprozess transparent, verständlich und sicher zu gestalten. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, werden durch diese Zahlungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über unseren Online-Shop können je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Kartenzahlungen angeboten werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von der Bestellung, dem Lieferland, technischen Voraussetzungen oder der Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes variieren.
Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs eine der tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden aus und geben Sie die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt ein.
2. Preisangaben und Umsatzsteuer
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
I. Die für Verbraucher angezeigten Produktpreise werden grundsätzlich als Gesamtpreise dargestellt und enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit diese auf die jeweilige Bestellung anwendbar ist.
II. Zusätzliche Kosten, insbesondere Versand- oder Lieferkosten, werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angegeben.
III. Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
Für die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 89,00 € oder mehr | Kostenloser Versand |
| Unter 89,00 € | 8,90 € |
Bei einem Bestellwert von 89,00 € oder mehr fallen für die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert von unter 89,00 € werden 8,90 € Versandkosten berechnet.
Sollten für eine konkrete Bestellung abweichende Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Die gesetzlichen Anforderungen an die Darstellung von Gesamtpreisen und zusätzlichen Versandkosten bleiben unberührt.
3. Anzeige des Gesamtbetrags vor der Bestellung
Vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs werden Ihnen die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt.
I. Die ausgewählten Waren und deren Preise werden angezeigt.
II. Die anfallenden Versandkosten werden angezeigt, soweit diese nicht aufgrund des Bestellwerts entfallen.
III. Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird eindeutig dargestellt.
IV. Die ausgewählte Zahlungsart wird im Bestellvorgang angezeigt.
V. Sie erhalten die Möglichkeit, die eingegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Die endgültige Zahlungspflicht ergibt sich aus dem Gesamtbetrag, der Ihnen unmittelbar vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt wird.
4. Durchführung des Zahlungsvorgangs
Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und Ihre Lieferinformationen eingegeben haben, können Sie eine der im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden auswählen.
I. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen sorgfältig.
II. Bitte stellen Sie sicher, dass das verwendete Zahlungsmittel für die betreffende Zahlung zugelassen und verfügbar ist.
III. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung den angezeigten Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten.
IV. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess bereitgestellte Zahlungsfunktion beziehungsweise über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienst.
Delorormere erhält und verarbeitet Zahlungsinformationen nur im Umfang, der für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung erforderlich ist und unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
5. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Übermittlung und Verarbeitung einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, soweit die technischen und vertraglichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
I. Bestellnummer
II. Bestellte Produkte
III. Gesamtbetrag der Bestellung
IV. Ausgewählte Zahlungsart
V. Lieferadresse
VI. Versandinformationen
VII. Weitere für die Bestellung relevante Informationen
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.
6. Nicht erfolgreiche Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
I. Die eingegebenen Kartendaten können fehlerhaft oder unvollständig sein.
II. Die kartenausgebende Bank oder das jeweilige Karteninstitut kann die Zahlung ablehnen.
III. Das verwendete Zahlungsmittel kann für die betreffende Transaktion nicht zugelassen sein.
IV. Eine erforderliche Zahlungsbestätigung oder Autorisierung kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
V. Eine technische Störung kann die Zahlungsabwicklung unterbrechen.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und versuchen Sie gegebenenfalls erneut, die Zahlung über eine verfügbare Zahlungsmethode abzuschließen.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei bereits belasteten Beträgen, bei denen die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unter Angabe der relevanten Bestell- oder Zahlungsinformationen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
7. Zahlungspflicht und verbindlicher Bestellabschluss
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen nochmals angezeigt.
I. Sie können die ausgewählten Waren überprüfen.
II. Sie können die Lieferinformationen überprüfen.
III. Sie können die ausgewählte Zahlungsart überprüfen.
IV. Sie können den Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten überprüfen.
V. Sie können Eingabefehler vor dem endgültigen Absenden der Bestellung korrigieren.
Die Schaltfläche für den verbindlichen Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung muss eindeutig erkennen lassen, dass mit dem Anklicken eine Zahlungspflicht verbunden ist.
Die konkrete Bezeichnung und Gestaltung der Bestellschaltfläche richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen für elektronische Verbraucherverträge.
8. Rückerstattungen
Wenn aufgrund eines wirksamen Widerrufs, einer genehmigten Rückgabe, einer bestätigten Stornierung oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
I. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto.
II. Die Rückerstattung kann insbesondere bei Zahlungen mit American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA über das ursprünglich verwendete Kartenkonto abgewickelt werden.
III. Die voraussichtliche Gutschrift einer von uns bereits veranlassten Rückerstattung beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
IV. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von dem jeweiligen Karteninstitut, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Die genannte Bearbeitungsdauer stellt keine Einschränkung gesetzlicher Rückzahlungsfristen dar.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückzahlung. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unserer Widerrufsbelehrung.
9. Versandkosten und endgültiger Zahlungsbetrag
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
I. Bei einem Bestellwert von 89,00 € oder mehr ist die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
II. Bei einem Bestellwert von unter 89,00 € werden 8,90 € Versandkosten berechnet.
III. Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
IV. Zusätzliche Versandkosten werden nicht nachträglich berechnet, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß angekündigt wurden oder sich aus einer vom Kunden ausdrücklich gewählten zusätzlichen Versandoption ergeben.
Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie in den Versandbedingungen.
10. Rückbuchungen, doppelte Belastungen und Zahlungsabweichungen
Sollten Sie feststellen, dass eine Zahlung mehrfach belastet wurde oder der von Ihrem Zahlungsdienstleister angezeigte Betrag nicht mit dem in Ihrer Bestellung ausgewiesenen Betrag übereinstimmt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
I. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
II. Beschreiben Sie möglichst kurz die festgestellte Zahlungsabweichung.
III. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail.
Wir prüfen den betreffenden Zahlungsvorgang und leiten erforderlichenfalls die notwendigen Schritte zur Klärung ein.
11. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sollten Sie bei einer Bestellung ausschließlich Ihre eigenen und korrekten Zahlungsinformationen verwenden.
I. Übermitteln Sie vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten nicht unaufgefordert per E-Mail.
II. Verwenden Sie für Zahlungen ausschließlich die dafür vorgesehenen Funktionen innerhalb des Online-Shops oder des jeweiligen Zahlungsdienstes.
III. Überprüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig die angezeigten Bestell- und Zahlungsinformationen.
IV. Wenn Sie einen unberechtigten Zahlungsvorgang vermuten, wenden Sie sich unverzüglich an das jeweilige Karteninstitut beziehungsweise den Zahlungsdienstleister und informieren Sie zusätzlich unseren Kundenservice.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Zahlungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
I. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
II. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
III. Gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung oder Erstattung bleiben unberührt.
IV. Zwingende gesetzliche Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts gehen entgegenstehenden Bestimmungen dieser Zahlungsrichtlinie vor.
Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zu Bestellstornierungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
13. Weitere Vertrags- und Verbraucherinformationen
Für eine vollständige Information über Ihre Bestellung, Ihre Rechte und die Bedingungen des Kaufs sollten Sie zusätzlich die folgenden Seiten beachten:
I. Versandbedingungen für Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferbedingungen.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.
III. Stornierungsbedingungen für Informationen zur Stornierung von Bestellungen.
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die allgemeinen Vertragsbedingungen.
V. Datenschutzrichtlinie für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
VI. Cookie-Richtlinie für Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien.
VII. Widerrufsbelehrung für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
VIII. Impressum für die gesetzlich erforderlichen Anbieterinformationen.
IX. Über uns für Informationen über Delorormere.
X. Kontakt für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
14. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer doppelten Belastung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Delorormere
Adresse: 2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States
Telefon: +1 (972) 415-3829
E-Mail: client@delorormere.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigen.
15. Hinweise zur Nutzung dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie ist Bestandteil der allgemeinen Informationen unseres Online-Shops und sollte zusammen mit den jeweils einschlägigen Vertrags- und Verbraucherinformationen gelesen werden.
Bitte beachten Sie insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung, das Impressum, die Seite Über uns sowie die Kontakt-Seite.
Die auf diesen Seiten enthaltenen Informationen ergänzen sich und sind entsprechend ihrer jeweiligen Funktion zu beachten.
