Kontakt
Wir sind für Sie erreichbar
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe? Der Kundenservice von Delorormere steht Ihnen für Fragen und Anliegen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.
Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient zuordnen und bearbeiten können, empfehlen wir bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung die Angabe Ihrer Bestellnummer.
1. Kontaktmöglichkeiten
I. E-Mail
Für ausführliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer an.
II. Telefon
+1 (972) 415-3829
Unser Kundenservice ist telefonisch während der angegebenen Geschäftszeiten erreichbar.
III. Geschäftszeiten
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
2. Wobei können wir Ihnen helfen?
I. Produktinformationen
Wir beantworten Fragen zu den in unserem Online-Shop angebotenen Möbeln, deren Produktmerkmalen, verfügbaren Varianten und den auf den jeweiligen Produktseiten bereitgestellten Informationen.
II. Bestellungen
Sie können sich an uns wenden, wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, zu Bestelldaten oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung haben.
III. Zahlungen
Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung, zu verfügbaren Zahlungsmethoden oder zu einer Zahlungsbestätigung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
IV. Versand und Lieferung
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und dem Status einer bereits versendeten Bestellung.
V. Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einer Erstattung oder zum Bearbeitungsstatus einer bereits eingeleiteten Rückzahlung können Sie uns kontaktieren.
VI. Stornierung
Anfragen zur Stornierung einer Bestellung können über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns gerichtet werden. Ob eine Stornierung noch möglich ist, richtet sich insbesondere nach dem Bearbeitungsstatus der jeweiligen Bestellung und den geltenden Bedingungen.
VII. Widerruf
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
3. Angaben zu Ihrer Anfrage
I. Bestellnummer
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
II. Kontaktdaten
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer erforderlich sein.
III. Beschreibung des Anliegens
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst verständlich und vollständig. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kann zusätzlich die entsprechende Produktbezeichnung angegeben werden.
IV. Erforderliche Informationen
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens erforderlich sind. Sensible oder nicht benötigte persönliche Daten sollten nicht übermittelt werden.
4. Unsere Anschrift
I. Geschäftsname
Delorormere
II. Anschrift
2010 Dewitt St, Irving, TX 75062, United States
III. Elektronische Kontaktmöglichkeit
E-Mail-Adresse: client@delorormere.com
5. Bearbeitung von Kundenanfragen
I. Zuordnung
Bei einer bestehenden Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung Ihrer Anfrage.
II. Prüfung
Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der von Ihnen übermittelten Informationen und der für den jeweiligen Vorgang relevanten Bestelldaten.
III. Rückfragen
Sollten für die Bearbeitung weitere Informationen erforderlich sein, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
IV. Kommunikation
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und dass Sie Nachrichten von uns empfangen können.
6. Verbraucherstreitigkeiten
I. Direkte Kontaktaufnahme
Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir zunächst, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir die Angelegenheit prüfen und nach Möglichkeit gemeinsam mit Ihnen klären können.
II. Außergerichtliche Streitbeilegung
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Verbraucher über die für den jeweiligen Fall geltenden Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung. Eine allgemeine Teilnahmebereitschaft an einem Verbraucherschlichtungsverfahren wird von Delorormere nur erklärt, soweit eine solche Teilnahme tatsächlich vorgesehen oder gesetzlich erforderlich ist.
7. Weitere Informationen
I. Versand
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und den hierfür geltenden Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Stornierung
Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Bestellstornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die vertraglichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und den Abschluss von Kaufverträgen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Datenschutz
Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
VI. Cookies
Weitere Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
VII. Widerrufsrecht
Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist und die Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
VIII. Zahlung
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
IX. Rechtliche Informationen
Die gesetzlich erforderlichen Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.
X. Über Delorormere
Weitere Informationen über unser Unternehmen, unser Sortiment und unser Angebot finden Sie auf unserer Seite Über uns.
8. Hinweise zur Kontaktaufnahme
I. Keine sensiblen Daten
Bitte senden Sie uns über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder andere sensible Informationen, sofern diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.
II. Bestellbezogene Anfragen
Bei Fragen zu einer Bestellung können wir zur Identifikation des Vorgangs zusätzliche Angaben benötigen.
III. Gesetzliche Rechte
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Gewährleistung und Rückabwicklung unberührt.
9. Rechtliche und ergänzende Informationen
Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktseite ausschließlich der allgemeinen Kontaktaufnahme und Orientierung dient. Maßgeblich für einzelne Vorgänge sind die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie die hierfür vorgesehenen, gesonderten Informations- und Vertragsunterlagen.
Für verbindliche Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte die Widerrufsbelehrung.
Für Informationen zu Datenschutz und personenbezogenen Daten konsultieren Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.
Für Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung und Zahlung konsultieren Sie bitte die jeweiligen Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen und die Zahlungsrichtlinie.
Für die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Anbieter konsultieren Sie bitte das Impressum.
